Firmy sprzedające towary w sieci niekoniecznie muszą określać się jako przedsiębiorstwa z branży e-commerce. Jeśli jednak, obok podstawowego rodzaju działalności, prowadzą sklep internetowy, nadal
Prawie 4 mln kary - tyle nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta na firmę Exito z Opalenicy, która organizowała pokazy i naciągała starsze osoby na zakup urządzeń leczniczych, do masażu, sprzętu AGD, oczyszczaczy powietrza i innych. To najwyższa kara, jaką UOKiK nałożył na firmy pokazowe i sprzedaży bezpośredniej. Najpierw jest telefon. Przedstawiciel firmy bądź telemarketer zaprasza na pokaz urządzeń leczniczych, mat do masażu. Zapraszane są przede wszystkim osoby starsze, które mogą mieć problemy reumatyczne, z kręgosłupem i które... łatwo nakłonić do zakupu. Dodatkowo wabione są przyjemnie spędzonym czasem przy kawie, poczęstunku. Tak działają firmy pokazowe, które naciągają emerytów i rencistów na zakup drogich i często niepotrzebnych sprzętów. Z wyjątkowym tupetem do udziałów w pokazach zachęcała firma Exito z Opalenicy. Obiecywała nagrody dla każdego, kto weźmie udział w pokazach. Co więcej, pracownicy spółki informowali, że podczas prezentacji odbędzie się losowanie nagród. W rzeczywistości upominki nie istniały, a wylosowana „nagroda” tak naprawdę była płatna – pracownicy po pokazie przedstawiali umowę jej głosowanie... Głos Wielkopolski Sprawdź też:10 najbardziej niebezpiecznych miast w WielkopolsceSą kolorowi, odważni i nie uznają modowych granic. Tak ubierają się tylko w Poznaniu!- Zostaliśmy zaproszeni telefonicznie, gdzie panie dzwoniące oznajmiły, że zapraszają nas na wykład dotyczący ochrony środowiska. Na spotkaniu mili ludzie gorąco polecali towary. Cena orientacyjna rzędu średnio 4 tys. zł. Zaufałem Exito i wziąłem produkty warte 3 997 złotych. Jakież było moje zdziwienie, kiedy zamiast umowy kredytowej, po kilku dniach otrzymałem wezwanie do natychmiastowej zapłaty całej sumy! Po wyjaśnieniu sprawy, ruszyła spłata, a ja po trzech miesiącach otrzymałem wezwanie do sądu jako pozwany przez Exito, uchylający się przed żądaniem zapłaty wystawionym przed przesłaniem mi umowy kredytowej - opowiada pan Stanisław Szafarz, oszukany przez firmę też:Zaginęli w Wielkopolsce. Widziałeś kogoś z nich?Czyje to oczy? Rozpoznasz te zwierzęta? [zdjęcia]Podobnych opisów działania firmy z Opalenicy można znaleźć wiele. "Swoje spotkania, na których sprzedają garnki prowadzą w taki sposób, że moja biedna teściowa jest święcie przekonana, iż te garnki wygrała. Zdążyłam wypowiedzieć umowę w terminie , ale jeśli ktoś nie zdąży, będzie miał kłopoty" - opisuje pani Weronika."Byłem na pokazie. To jest jawne oszustwo. Ceny artykułów z kosmosu" - opisuje kolejny internauta. Nie ma taryfy ulgowej dla firm, które oszukują seniorówUOKiK ustalił, że firma prezentowała ofertę jako szczególną okazję, twierdząc, że konsument może zaoszczędzić nawet kilkanaście tysięcy złotych. Tymczasem koszt zestawów był sztucznie zawyżany, a ceny sprzed promocji nigdy nie istniały. Tymi wszystkimi zabiegami Exito chciała namówić konsumentów do tego, żeby kupowali kosztowne dodatkowo wmawiało klientom, że nie mają możliwości odstąpienia od umowy. Jest to niezgodne z prawem – każda osoba, która zawiera umowę na prezentacji, może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni.– Nie ma taryfy ulgowej dla firm, które oszukują seniorów. Celem Exito była jak największa sprzedaż metodami sprzecznymi z prawem. Nie znalazłem w tym przypadku żadnych okoliczności łagodzących, dlatego nałożyłem wysoką karę. Jest to do tej pory najwyższa kara za pokazy. Mam nadzieję, że to będzie lekcja dla nieuczciwych przedsiębiorców – mówi Marek Niechciał, prezes naruszenie zbiorowych interesów konsumentów prezes UOKiK nałożył na Exito prawie 4 mln zł kary (3 936 270 zł). Firma musi zaprzestać stosowania kwestionowanych praktyk ze względu na nałożony na nią rygor natychmiastowej wykonalności. Klienci otrzymają od Exito listy z informacją o nie jest prawomocna, ponieważ Exito może odwołać się do sądu. Ma na to 30 dni od odbioru skontaktować się ze spółką z Opalenicy. Strona internetowa nie działa, telefon jest wyłączony. Natomiast w opisie widnieje dopisek "w likwidacji". Zobacz też:Sprawdź też:Najśmieszniejsze teksty usłyszane w aptecePolecane ofertyMateriały promocyjne partnera
Katarzyna Jezierska to kolejna kobieta, która pojawiła się w rankingu 20 najbardziej wpływowych kobiet w płatnościach w Polsce. Jeszcze do niedawna była dyrektorką działu marketingu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej Visa. Obecnie jest mentorem, coachem. Ukończyła ekonomię w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie.
Tegoroczne obroty e-handlu w Polsce mają być o 10 mld zł większe niż w 2020 r. i wynieść 93 mld zł, wynika z szacunków PwC. Notowane na giełdzie platformy działające na tym rynku notują poprawę wyników i rozszerzają działalność o kolejne kraje. Jest też jednak i inny aspekt ich działalności. Konsumenci nie tylko kupują, ale też coraz częściej zwracają towary zakupione w sieci. Poszczególne firmy sprzedające towary w sieci rzadko dzielą się konkretnymi informacjami na ten temat. Jednym z wyjątków jest odzieżowa platforma Wzrostowy trend W sprawozdaniu za I półrocze br. firma podała, że wartość zwróconych towarów stanowiła w II kwartale 31,4 proc. łącznych przychodów ze sprzedaży online. W porównaniu z tym samym kwartałem rok wcześniej oznacza to duży wzrost (z 24,9 proc.), trzeba jednak wziąć pod uwagę, że były to miesiące obostrzeń i zmniejszonej aktywności konsumentów w pierwszych miesiącach pandemii. Różnica wartości zwrotów między pierwszym półroczem br., a połową 2020 r. nie jest już tak istotna, choć także widać wzrost (z 29,3 proc. do 31,2 proc.). Kierowana przez Krzysztofa Bajołka firma w komentarzu do tej pozycji napisała, że „udało jej się utrzymać poziom wzrostu wskaźnika na minimalnym poziomie". Według niej skala zwrotów w krajach Europy Zachodniej jest dużo wyższa. Nie przeczy przy tym, że wzrostowy trend nadal się utrzymuje. – Poziom zwrotów rośnie ze względu na wzrost świadomości klientów oraz zwiększającą się liczbę zakupów – mówi Krzysztof Bajołek „Rzeczpospolitej". Dodaje, że w sprawozdaniu odnosi się do rynkowych danych dla Europy Zachodniej, ale konkretnych liczb nie zdradza. Głównym konkurentem jest międzynarodowa platforma Zalando, wywodząca się z Niemiec. Gdy w 2020 r. w Zalando zwroty sięgały 50 proc. sprzedanych towarów, szefowie platformy mówili, że w pandemicznym roku konsumenci oddawali zakupy rzadziej. Pomocne salony Obserwację, że poziom zwrotów w krajach Europy Zachodniej jest wyższy niż w naszej części kontynentu, potwierdza Monika Wszeborowska, rzeczniczka odzieżowej grupy LPP. Gdańska grupa jest coraz silniejszym graczem online. Nie podaje konkretnych liczb, ale zapewnia, że w tej firmie skala zwrotów nie jest duża. – Posiadamy mocno rozbudowaną sieć sklepów stacjonarnych, które dają klientom możliwość częstego obcowania z naszymi produktami. To zupełnie odwrotnie aniżeli w przypadku retailerów świadczących usługę sprzedaży wyłącznie w kanale e-commerce, a nierzadko też sprzedających produkty wielobrandowe znacząco różniące się między sobą nie tylko ceną, ale też gatunkiem – mówi Wszeborowska. platforma należąca do grupy CCC, także nie ujawnia liczb. – Poziom zwrotów w jest podobny jak ubiegłoroczny. Nie obserwujemy tendencji wzrostowych – mówi Mikołaj Wezdecki, członek zarządu oraz dyrektor e-commerce w Przypomina on, że firma rozszerzyła możliwe terminy zwrotów z 30 do 100 dni. Podobnie jak LPP, dysponuje sklepami tradycyjnymi. Jaka jest skala zwrotów w skali polskiego e-commerce w tym roku, najlepiej pokazałyby dane Allegro. Jednak Marcin Gruszka, rzecznik platformy, takimi danymi się nie dzieli. Nieoficjalnie słyszymy, że zwroty to kilka procent transakcji. podzieliło się danymi o zwrotach w sprawozdaniu za I półrocze br. Odnotowało prawie 270 mln zł przychodów, czyli o 56 proc. więcej niż rok temu. Gros tej kwoty to sprzedaż online.
Najlepiej sprzedające się telefony komórkowe. 1 Xiaomi 13T Pro. 2 Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G. 3 Xiaomi 14 Pro. 4 Poco F5. 5 Xiaomi 14. Porównaj najpopularniejsze telefony wśród użytkowników Kimovil, te, które sprzedają się najczęściej tydzień po tygodniu, korzystając z naszego porównania cen. Tani.Obserwując rynek, zarówno krajowy, jak i międzynarodowy, z pewnością dostrzegasz przemiany, które na nim zachodzą w dłuższej perspektywie czasu. Wymuszają one na przedsiębiorstwach poszukiwanie skutecznych sposobów dostosowania się do nowych potrzeb, wymagań i możliwości charakteryzujących rynkowe otoczenie. Powodują one również, że stopniowo zmienia się podejście przedsiębiorstw do rynku, a wraz z tym – stosowane przez nich metody działania. Cztery fazy rozwoju ogólnej orientacji przedsiębiorstw Przyspieszenie rozwoju gospodarczego, które miało miejsce w XIX w., było następstwem wielu odkryć w obszarze technologii oraz organizacji produkcji. Przemiany te spowodowały przyjęcie przez przedsiębiorstwa nowych orientacji. Orientacja przedsiębiorstwa określa, na czym przede wszystkim koncentruje się przedsiębiorstwo (np. na procesie produkcyjnym, produkcie, kliencie, działaniach marketingowych) i jakie przyjęło ono sposoby działania. W wyniku kolejnych przemian zachodzących na przestrzeni XIX i XX w. wykształciły się 4 typy orientacji przedsiębiorstw: orientacja produkcyjna, orientacja sprzedażowa, orientacja marketingowa (orientacja na klienta) i marketing strategiczny (orientacja na marketing strategiczny). Są one związane z 4 typami zachowań przedsiębiorstw. Rycina Typy rozwoju ogólnej orientacji przedsiębiorstw. Przedsiębiorstwa funkcjonujące współcześnie w gospodarce mogą przyjąć dowolny spośród wymienionych powyżej typów ogólnej orientacji przedsiębiorstw. Należy jednak pamiętać, że orientacja produkcyjna jest historycznie najstarszym i współcześnie przestarzałym typem orientacji (charakterystycznym szczególnie dla gospodarki centralnie sterowanej oraz początków gospodarki rynkowej). Natomiast orientacja marketingowa i orientacja na marketing strategiczny są nowoczesnymi, najbardziej prorynkowymi i prokonsumenckimi orientacjami. Orientacja produkcyjna Cechą charakterystyczną orientacji produkcyjnej było ukierunkowanie działań przedsiębiorstwa na produkcję masową. Ważna stała się przede wszystkim ilość wytworzonych dóbr, nie zaś ich jakość. Produkowano głównie towary, których koszt wytworzenia był niski. Były więc one łatwiej dostępne również dla nabywców o mniej zasobnych portfelach. Zazwyczaj popyt na towary przewyższał podaż (rynek sprzedawcy) [odsyłacz do W takich warunkach uwaga przedsiębiorców skupiała się na kwestiach technicznych związanych z procesem produkcyjnym. Sprzedaż wytworzonych towarów była problemem drugoplanowym. Orientacja sprzedażowa Szybki wzrost podaży, który był rezultatem orientacji produkcyjnej przedsiębiorstw, spowodował pojawienie się problemów ze sprzedażą wytwarzanych towarów. Wzrost ilości produktów dostępnych na rynku, w pewnych sytuacjach przewyższający popyt, spowodował, że konkurencja między producentami stała się zdecydowanie większa. Musieli więc oni skoncentrować się na tym, jak sprzedać wytworzony towar. Orientacja marketingowa (orientacja na klienta) Wchodzenie poszczególnych krajów wysoko rozwiniętych w fazę określaną mianem społeczeństwa obfitości [Społeczeństwo obfitości to określenie dotyczące przede wszystkim społeczeństw krajów zachodnich, dysponujących nieograniczonym wyborem i nieskończonymi możliwościami, gdzie podstawą postępu jest kreatywność. Do społeczeństw obfitości należą społeczeństwa np. krajów Europy Zachodniej, Stanów Zjednoczonych i Kanady.] oraz wykształcenie się rynku konsumenta (podaż towarów przewyższa popyt) spowodowało przejście przedsiębiorstw do orientacji marketingowej. Przedsiębiorcy ukierunkowali swoje działania na zdobycie i utrzymanie udziału w rynku, a w konsekwencji – na utrzymanie klientów. Pomocna stała się w tym tzw. kompozycja marketingowa (marketing-mix), którą opisaliśmy szerzej w rozdziale Jak przyciągnąć klienta. Działania marketingowe [odsyłacz do Marketing strategiczny (orientacja na marketing strategiczny) Dalsze przemiany zachodzące w otoczeniu przedsiębiorstw związane z rozwojem społeczeństwa, zmianami obyczajów czy przepisów prawnych spowodowały, że przedsiębiorcy dostrzegli konieczność przygotowywania długoterminowych koncepcji przystosowania przedsiębiorstwa do tych zmian. Koncepcje te były opracowywane na podstawie analizy sytuacji gospodarczej i otoczenia przedsiębiorstwa oraz możliwości dostosowania przedsiębiorstwa do zmieniających się warunków. Tym samym przedsiębiorstwa weszły w fazę marketingu strategicznego, w którym ważne stało się budowanie trwałych więzi z klientami. Współczesne przedsiębiorstwo i jego rynek Współczesny rynek to z pewnością rynek konsumenta, a gwarantem sukcesu każdej firmy jest wyłącznie zadowolony klient. Dla przedsiębiorcy istotne jest określenie, czyje i jakie potrzeby przedsiębiorstwo zaspokaja oraz co w ofercie przedsiębiorstwa stanowi istotną wartość, przekonującą nabywcę do skorzystania właśnie z tej oferty. Rynek przedsiębiorstwa określamy w 3 wymiarach: przedmiotowym, podmiotowym, przestrzennym. Aby określić rynek w ujęciu przedmiotowym, bierze się pod uwagę wszystkie obecnie wytwarzane produkty, jak również wszystkie dostępne na rynku i nowo wprowadzane na rynek substytuty produktów (produkty, które mogą zaspokajać tę samą potrzebę). Określenie rynku w ujęciu podmiotowym odnosi się do nabywców zgłaszających popyt na dane dobro. Natomiast rynek w ujęciu przestrzennym to określenie, które dotyczy wyznaczenia zasięgu skutecznego oddziaływania oferty przedsiębiorstwa. Rynek przedsiębiorstwa kończy się w tym miejscu, gdzie nie ma już zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych klientów. Rycina Trzy wymiary rynku. Ciekawostka z Polski Do niedawna marketing mobilny – ang. mobile marketing – oznaczał przede wszystkim ruchomą reklamę umieszczoną na przyczepie lub jeżdżący billboard. Obecnie pojęcie to znacząco zmieniło swoje znaczenie. Dominującą rolę w marketingu mobilnym odgrywają teraz urządzenia oparte na najnowszych technologiach, smarftony czy tablety, umożliwiające precyzyjne i bardzo szybkie dotarcie do ściśle określonej grupy docelowej. Narzędzia wykorzystywane w marketingu mobilnym to np.: SMS, MMS, wiadomość głosowa VMS, nośniki reklamowe z funkcją bluetooth czy strony mobilne. [ reklamowego,1896729,5058] Ciekawostka ze świata „Sukces najczęściej osiągają ci, którzy nie wiedzą, że porażka jest nieunikniona…” – powiedziała kiedyś francuska projektantka mody Coco Chanel. Z pewnością jest ona przykładem kobiety biznesu, która wyprzedzała swoją epokę i panujące trendy. Odniosła sukces, ponieważ bardzo dobrze znała rynek i konsumentów, dla których wytwarzała produkty. Rozumiała kobiety sobie współczesne, ale również te z czasów, które miały dopiero nadejść. [ ] Ćwiczenia 1. Wyjaśnij, jaki typ ogólnej orientacji mają poniższe przedsiębiorstwa: a) zakład energetyczny dostarczający energię elektryczną do Twojego domu. b) wodociągi dostarczające wodę do Twojego domu. c) przedsiębiorstwo produkujące wodę mineralną i dostarczające ją na rynek. d) rafineria dostarczająca paliwa na rynek. e) przedsiębiorstwo produkujące przetwory mleczne i dostarczające je na rynek. f) gospodarstwo rolne uprawiające truskawki i sprzedające je na targu. Uzasadnij swoje odpowiedzi. IfLw.
kobiety sprzedające towary na rynku
